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电声股份如何携手雪佛兰打造令客户舒适的活动?

客户满意度(Consumer Satisfaction),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。此前,电声股份跟雪佛兰合作,为提升客户满意度,推出了一个聚乐会活动。 [img]http://cdn.ibbdata.cn/b597312e-22e4-41ae-b0b3-598d43e5a31b_1590984775807.png[/img] 在电声股份的协助下,此活动通过组织雪佛兰会员参加各类自驾游、主题日、赛道日等活动,增强雪佛兰品牌与会员之间的联系,以聚乐会为媒介提升会员对雪佛兰品牌的认知,增加车主与经销商的粘合度。 众所周知,电声股份已经与包括丰田、通用、雀巢、华为等100余家国际知名品牌商合作,并为其量身定制并提供了以体验营销为核心,结合零售终端管理、品牌传播等一站式营销服务。此次助力雪佛兰聚乐会结合品牌热点以及会员偏好打造各式主题活动,例如:Discovery探索季—探寻匠艺探访古迹、Nascar城市探索季—驰骋赛道释放激 情、公益行动季—凝聚爱心捐赠物资等。 电声股份凭借优秀的营销经营和创新服务,通过丰富的主题活动全面提升会员活跃度,强化会员对雪佛兰售后的感知,2019年线上活动超过18000会员参与,线下组织了超过2000人次的活动。 [img]http://cdn.ibbdata.cn/169db7ff-66eb-4962-be0c-5cca6643c258_1590984734557.png[/img] 通过此次活动,目前雪佛兰聚乐会U·CLUB会员数量已超过200万,会员运营更趋体系化精细化,2019年电声股份助力聚乐会,充分发挥雪佛兰聚乐会U·CLUB线上线下各平台优势,提供高质量的线下活动,提升俱乐部的客户体验,增加雪佛兰品牌的满意度,激活更多的车主潜在用户。 [img]http://cdn.ibbdata.cn/87829513-9469-47a0-90aa-7cb01cd2d200_1590984770791.png[/img] 电声股份通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。消费者充分发挥自己的想象力和创造力,主动参与产品的设计、创造和再加工,通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感,体验营销的重点放在顾客体验上,把顾客作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求 用户就是上帝,虽然说如今的汽车成为家庭必选的代步工具,市场需求很大,但是面临的竞争也一样大,为了黏住用户,增强用户对品牌的信任,是需要一些活动来刺激他们,那么此次电声股份和雪佛兰的合作推出的聚乐会活动就是这样的目的,就目前情况来说,此次活动的效果也是颇有成效的。

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06月01日 15:23
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