#十年十遍系列#
#天南解读巴菲特60年致股东信#

【与时俱进，互利共赢】

1.1984年，标普500指数上涨6.1%，伯克希尔$伯克希尔-哈撒韦A(BRK.A)$ 净值上涨13.6%，伯克希尔股价下跌2.7%。

2.巴菲特讲：回购有2点好处。
①当自己公司股价偏低的时候，可以用偏低价格买入自己公司股票，完成回购之后每股内在价值会大幅提高。
②一个公司的管理层回购自己股票，可以对外宣示自己对公司的信心。

3.巴菲特总结B夫人营业的诀窍：
①怀有热情和憧憬。
②脚踏实地。
③不理会各种诱惑，提高公司竞争力。
④所有人都有高尚的人格。

4.既得到想得到的东西，又让对方很舒服。

——以上金句源自《2022天南解读巴菲特六十年股东信》1984，第一次鼓励参加年会（以上为个人理解，如有理解错误，以原文为准）.

1984年股东信很精彩，巴菲特既得到了自己想要的东西，也让对方很舒服。这种感觉是非常美妙的，无论是我们自己买东西还是服务客户，双方都满意是最好的结果，一方不满意，这笔生意有可能就变成了一锤子买卖。

2016年开始我们企业服务的业务，我们的价格定位是中等偏上，太贵了客户接受不了，太低了企业没有利润，中等偏上既保证客户不会流失太多，也能保证我们有一定利润。当时我们的业务不是很好办理，客户需要花钱比较多，包括人才费和服务费，客户愿意多花钱找靠谱的服务公司，以免损失人才费。当时市场上客户不太多，我们的策略也很是投客户所好，市场占比很高。

随着20218、2019年标准要求有所简化、企业需要人员变少，2020年受疫情的影响政策审批变得简单，通过率变高了，价格也有所下调，我们也是紧跟着下调价格。在这个过程中，我们价格下调的速度略慢，导致一些老客户损失，老客户之前办理业务需要花10w左右服务费，现在审批简单、人员变少，也就需要2、3w的服务费，有些客户会觉得我们之前收费太高、赚钱太多，虽然我们价格也调低了，但是很多老客户再有业务时就会选择找其他低价同行了。我们一直在开发新客户，却没有看见老客户的价值，很多老客户因为价格离开了我们，现在就算价格很低也让再次合作变得困难。

我们回顾、复盘，发现了这个问题，就调整了策略，给老客户更低价格，本着长期合作的原则去服务他们，让我们服务的老客户越来越多，同时再开发一些新客户，降低价格让新客户变成老客户不再流失，减少了很多新客户开发的成本，把这部分成本让利给老客户，这样也可以形成良性循环。
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