段永平:
作为一家企业，如果没有真正的“消费者导向”和强大的实现能力，很难在市场上立足。而那些能够真正从顾客的角度想问题并具备实现能力的企业，往往会被人们称为“伟大的公司”。
“消费者导向”是企业必须要重视的核心价值观。只有真正了解消费者的需求和期望，企业才能设计出最合适的产品，并提供最完善的服务，从而与消费者建立稳固的信任关系。
但仅有“消费者导向”是远远不够的。企业还需要具备实现这一价值观的能力，这样才能真正落实“消费者导向”的理念，满足消费者的需求。能够实现“消费者导向”的企业往往具备良好的创新能力、产业链优势以及高效的生产流程等优势。在市场竞争的过程中，只有一些极少数的企业具备真正的“消费者导向”和实现能力，这些企业往往发展出广泛而忠实的消费者群体，并成为伟大的公司。这些企业一直聚焦消费者的需求和反馈，不断地改进产品和服务质量，并秉持着“消费者至上”的理念，赢得了消费者的信任和忠诚。
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