用户在贷款中经常会遇到强制捆绑担保服务费、咨询服务费的现象。近日，多位58同城用户向WEMONEY研究室反映，58旗下贷款产品在贷款中强制收取了综合费率高达13.8%等担保费和咨询服务费。有个别用户反映无法提前结清贷款，即使提前结清同样会被收取服务费等费用。
用户反映在申请贷款时页面只有申请金额、还款期限和利率。当还款时，才发现还款页面的利息包含担保服务费和咨询服务费等。
58好借是58金融旗下品牌，而58金融则是58同城旗下互联网金融服务平台，于2015年正式对外发布。
01.还款时才发现需多交服务费
近日，广州的姜先生反映，今年3月，正好当时有资金周转需求，抱着试一试的心态申请了额度。
姜先生称，在完成用户注册、人脸验证、绑定银行卡等一系列资料上传后，他在58好借平台上一共贷款了12000元，贷款期限9个月，每个月需还款1524.69元，主要通过银行卡代扣的方式扣款，之前一直在正常还款，但直到第3期仔细看了还款明细后，才发现了其中的“猫腻”。还款页面显示，每期要另外支付担保服务费69.6元和咨询服务费68.4元。
根据借款合同显示，姜先生贷款总金额12000元，贷款用途为日常消费，贷款方为武汉众邦银行，分期利率为9.5%，该借款年化利率主要以2021年2月20日全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率（LPR）为基础，另加565个基点确定（1基点=0.01%）。
在另一份委托担保合同显示，此次贷款担保人为重庆满溢融资担保有限公司，姜先生的这笔贷款主要包括，0.58%的分期担保费率，6.96%的担保费费率（年化），0.57%的分期咨询服务费，6.84%的咨询服务费费率（年化），以及每日0.03958%的逾期违约金费率。据披露，该担保综合费率（年化）为13.8%，主要指该担保公司向姜先生收取的担保费和咨询服务费的年化费率之和。
对此，姜先生曾向58同城App在线客服进行投诉，要求退还此前交纳的担保服务费和咨询服务费，对方却称借款时已经注明相关费用，并拒绝退还。如果以IRR计算，这笔贷款的实际年化利率达36%，远高于贷款合同中的9.5%。
这一情况并不是少数，在黑猫投诉平台，部分用户和姜先生的情况一致，在贷款时仅被告知年利率和还款金额，并未被提醒担保费和服务费等相关费用。
02.提前结清也无法免去服务费
姜先生表示，即使提前还款，58好借仍会按照借款时原定的还款期数收取每期的服务费。不止姜先生，多位用户表示，提前结清贷款也需要还完原定的服务费。
对此，58好借客服表示，姜先生这笔是按日计息产品，提前结清需要还清剩余本金+截止当天利息+剩余担保咨询费。
也就是说，姜先生只要借了这笔钱，就需要支付所有的担保咨询费，在这笔借款中，姜先生连本带息共付了13725.51元，其中支付了1242元的担保咨询费，占到了总利息的70%。
WEMONEY研究室通过身份认证、平台审核，并绑定银行之后发现，输入借款金额后，页面显示了计息方式、还款期数等信息。
确如姜先生所言，确认借款页面并未提醒贷款担保费用和咨询服务费用。只有点击该页面的“首次还款”才会显示应还本金、利息、总费用等信息。在还款计划中才列明涉及到相关担保服务费和咨询服务费。
在58好借的借款页面，仅显示年化利率最低7.2%，最快30秒放贷。根据央行要求，从事贷款业务的机构（包括为贷款业务提供广告或展示平台的互联网平台）在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，其中，贷款成本应包括利息及与贷款直接相关的各类费用。如此来看，58好借应当在显著页面表明产品费率，便于用户识别。
03.一天收到几十个催收电话
近年来，58金融及其旗下产品曾被指存在违规业务。2019年8月，有媒体报道称，58金融旗下的58好借综合借款利率超法定红线超年化70%。有用户投诉称，其分别在58好借借款6000元和7000元，均分三期还款，据IRR计算，两笔借款年利率均达到了70.65%。
此外，多位用户反映逾期后遭到了58金融的暴力催收。福建的李先生表示，每天换不同的人催收，一打电话就是几十个，有时还会给通讯录的亲朋好友打电话污蔑自己为失信人员。
一位律师表示，催收往往是没有经过相应的司法诉讼程序的，因此催收人员没有权利单方通知借款人身边的工作群体去，定性为失信人。这肯定是于法无据的，也涉嫌侵犯其当事人的名誉权。
58好借是58同城旗下金融服务平台，由长沙五八小额贷款有限责任公司运营。
天眼查显示，长沙五八小额贷款有限责任公司是一家小额贷款服务提供商，主要基于长沙市场，服务对象包括中、小型企业以及个人用户，致力于通过网络平台面为用户提供财务咨询、办理自营贷款业务等相关服务。
4月下旬，58金融高调宣布“58好借年利率已降至35.6%，原最低年利率35.85%”，将贷款年利率下调0.25%。目前，58金融旗下共两个借款产品，分别为“58好借”和“58快借”。其中，58好借为58金融自营贷款产品，而58快借为金融机构导流，年化利率最低7.2%起。（WEMONEY研究室林小林/文）
