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慎修微

达达集团联合零售企业全面升级抗疫保障举措 守护津城市民正常生活

天津疫情突发,城市疫情防控措施升级。达达集团作为民生保供重点企业,积极响应政府号召,第一时间启动疫情应对预案,充分发挥旗下京东到家和达达快送“即时零售+即时物流”的合力优势,发挥稳物资供给和保线下配送作用,全面升级保障措施,守护城市有序运转和民众日常生活。

(平台协同商家,全力保障民生物资供给)

全力保障民生物资供给,京东到家联合众多零售商家齐抗疫

在政府发布相关防疫政策后,为保障线上各类民生物资的供给,京东到家、京东小时购,积极联合华润万家、沃尔玛、人人乐、7FRESH、家乐福、永旺、永辉、劝宝超市、五色蔬果、俺的农场、京唯鲜、海王星辰、瑞澄天津、老百姓医药等众多零售商家坚守保供,重点保障疫情管控区域门店稳定营业,确保当地民生物资供应充足及运营稳定。

截止目前,天津地区重点保障防疫期间民生必需品供给的华润万家、沃尔玛、家乐福、劝宝超市、信誉楼等连锁商超及本地卖场超9成门店坚持提供到家服务,全力保障民生供给,守护民众正常生活。

天津疫情防控升级后,市民民生需求保障备受关注。京东到家、京东小时购数据显示,1月8日-10日,天津地区民生类商品消费额环比前一周大幅增长,其中方便面、挂面、米粉销售额环比增长超4倍,大米、面粉、水饮、蔬菜销售额环比增长近3倍,根茎类蔬菜、鸡蛋、牛肉、冷藏面点等销售额环比增长也近2倍。

物资供给上,京东到家重点协调商家门店,增加粮油副食、生鲜蔬果、日配冷藏等各种生活必需物资供给,价格稳定、保证质量、丰富选择,满足民众日常生活所需。以华润万家为例,疫情突发后,华润万家全员战疫48小时,沟通供应商加强货源地对接进行民生商品采购,维稳库存,保证货架上生活必需品供应充足、品类齐全。

同时,为尽快完成线上订单的履约,京东到家积极协调各商家,组织员工强化拣货保障,全面支援线上订单拣货打包,确保订单配送时效,保障市民的居家购买。

防疫安全上,在线下门店防疫机制升级的同时,达达快送骑士亦采用无接触取货、无接触配送的方式,降低感染风险,保障安全。

门店“无接触取货”,保障顾客、骑士和店员防疫安全

防护措施全面升级,多举措保障运力和配送安全

在配送端,达达快送第一时间启动应急响应机制,在全力确保运力保障的同时,升级“仓拣配”全链路防疫措施,在居民线上购物需求增加的情况下,达达集团通过拣货员调价招募和激励政策,新骑士招募和加强转化、老运力激活、人员补贴等措施,多举措保障运力稳定。

配送安全上,根据天津市疫情防控要求,第一时间组织全体达达优拣拣货员、配送骑士展开核酸检测,保证配送业务不中断;加强“无接触取货及配送”服务,保障用户、骑士、商家三方的安全;同时对骑士强化安全保障,提供免费口罩、消毒湿巾、酒精、体温计等防疫物资,对出勤骑士加强消毒和测温引导,最大程度降低感染风险。

同时,为保障疫情期间骑手的权益,在订单配送上,结合实际情况适当增加骑士接单权限并调整配送要求,同时开通绿色申诉通道,第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题。

达达集团将继续积极响应政府号召,履行企业社会责任,全力与民众、商家共同抗疫,为天津加油!


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01月14日 20:13
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