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专业养家梦

商家虚假宣传,京东客服及纠纷介入专员推诿、态度蛮横

1:双11在京东铁元帅旗舰店买了一个电脑桌,考虑家里有孕妇,又对京东比较信任,所以就下了单,当时商家承诺电脑桌放置2到3天就没有任何味道,10月29收到了桌子闻到有异味,当时问了问商家,他说这是正常,放2、3天就没事了,我就放在了通风的地方,但是过来大约1周还是有很大的异味,11月5日我再次和商家反映这种情况,他说应该没有问题就给我邮寄了一瓶去味剂(当时我询问商家的时候,还处于7天无理由退货中,为了不让我退货故意误导我说没问题,味道可以去除),我用了几天还是有很大异味,主要是担心对孕妇及孩子不好(如果家里没有孕妇,我也不想这样麻烦在投诉之类的)。 2:11月10日,我再次联系商家,商家说联系师傅上门检测(我无法得知师傅是否具有检测资质,他就是一个安装家具的),师傅上门没有拿任何检测工具,就在桌子上闻了闻,给出的结论是房间内的异味不确定是否与桌子有关。 3:京东介入专员态度蛮横,不听我解释,一味的偏袒商家,居然让我自己检测去举证说房间内的异味和桌子有关,我想联系介入专员的上级,他威胁我让我同意他的意见,无论我怎么反馈,都是反馈到他这里,他现在是一手遮天了。 4:我联系了其他客服,想找介入专员的上级,联系了好几个客服,最后给我回电话的都是给我处理问题的那个专员,还一味的威胁让我放弃。

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2022年11月13日 20:17
来自电脑网页版
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