$京东集团-SW(09618)$$京东(JD)$作为京东8年老用户,心情还是比较复杂的,在我的心里京东一直是购买电子产品的唯一电商,可以说我所有的电子产品都是京东上购买的。
之前的京东售后,便捷、高效,这也是我选择京东购物的重点原因。
最近的一次购物体验真的是颠覆我对京东的认知,可能真的如大家所说,没有东哥的京东不再是原来的京东了。
本人在京东自营店购买了佳能90D相机,订单号:251722833827.在使用过程中出现按键失效问题,于是申请售后,反馈说经检测为外部进液,不能进保,需要自费进行维修。
可以明确的是,相机在使用时非常注意,全机身贴膜,不用的时候就放入防潮箱。
根据检测方发来的图片,发霉点在主板排线接口下部,接口上部、周边、及排线上都无所谓的“进液”痕迹,请问这个进液是怎么跳过所有的路径直接作用到这个接口下部的?明显霉点为内部质量问题造成的。
商品本身有“180天出现故障以换代修”的服务,还在保障期内,京东无法提供本次故障是人为引起的证据,仅以“外部进液”为由,拒绝提供换新服务,同时需要本人自费2000+对相机进行维修。
就这样把商品自身引起的故障简单的以“进液”为由,把风险转移到消费者身上,我看京东也就这样了,对京东也越来越失望。
@刘强东