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【小米回应SU7刹车故障:确为软件误识别

【小米回应SU7刹车故障:确为软件误识别,已修复】记者获悉,此前有用户驾驶小米汽车SU7时,突发刹车疑似突然失灵情况,屏幕随后出现“制动系统故障”等4条异常信息。小米集团公关部总经理王化今日在微博回应称,经过核实是软件的误识别,目前已经将这一小概率事件进行修复。他还回应称,当时服务热线未接通是由于由于当时处于进线高峰期,占线排队较多,出现未及时接通的情况,随后用户专属服务群响应了用户的需求,并安排了道路救援支持。针对专业客服坐席紧缺问题,4月小米已经紧急启动了招聘,预计5月底在线客服接起率会大幅提升。(财联社)

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05月13日 18:09
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