杭州中恒电气股份有限公司副总裁刘洁日前在百人会新能源与供应链大会中表示，中恒电气在2014年左右给国家电网提供的充电桩，到目前还在使用的，它的整个全生命周期售后服务成本已经远远超过充电设备的一次性购置成本，充电设备的售后成本非常高。迫于多重压力，中恒电气于2018年开发了一套售后服务运维平台，据刘洁透露，运维平台上线三个月后，电桩维修订单的关闭率提升了18%，维修器件的及时率提升了55%。
在他看来，智能运维平台并不是玄幻的工具，而是依托互联网解决了信息不对称的问题。
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