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无声爱豆

数字保险时代“长坡厚雪”,险企集体转向“精耕细作”

后疫情时代,保险业正值前所未有之变局。数十年稳步发展与原始积累之后,这个历史悠久的行业需要全新的增长曲线,痛除沉疴宿疾。颠覆与改造,重组与更替,在数字化转型的巨浪之下,一系列机遇与挑战已在眼前。

一批数字保险的先行者如慧择等企业,已经率先意识到,这场疫情大考,让消费者的消费习惯更多由线下转移到线上,90后、95后年轻一代人群的风险意识也在逐步提升中,全面认知风险、有效交互、追求体验、场景化主动消费、线上化服务日益成为如今保险需求的“新常态”,但传统保险的销售和服务模式,某种程度上变成了险企追随市场的瓶颈。

传统模式的持续规模化能力也在疫情中受到挑战,在保险行业整体线上线下加速融合的不可逆趋势下,保险公司如何深化数字化能力、真正从“刀耕火种”迈向精耕细作,成为当下至关重要的议题。

在行业性转型周期中,保险业从“人人交互”走向“人机交互”,渠道、产品、服务等,保险的全链路、各环节无不涌现大量结构性机会。而科技对保险行业的未来发展提供了非常大的想象力和潜力空间,体现在如何优化最终客户的体验、承保理赔全流程的优化和再造、如何科学化合理化设计保险产品、如何体现保险的后端资管色彩,挖掘客户和各类行为数据背后的宝藏,以应对未来更多保险业务种类的发展。数字化技术的运用+数据的资产化运营管理+人工智能技术和保险流程的结合,无疑是解决这些问题的最佳途径。

我们可以看见,部分敏锐的险企已重兵投入科技,不仅仅是单纯地持续加大IT投入,更多的是借由新科技孵化保险产品,在定价、理赔、体验方面全面重构;并大量引入互联网科技和运营经验,利用互联网客户运营技术助力保险公司全面线上化、改造传统核心系统、运维保障体系。

以慧择为例,慧选智数、慧选智擎、慧选智保、慧选智服、慧选云鉴、慧选云书等全数字化产品矩阵也均投入使用,离数据科技赋能保险的目标再进一步。

与此同时,头部保险公司正在经历着从关注“保单”向关注“人”和“家庭”的转变,从关注销售、增员向关注客户需求、社会环境变化、保险社会价值的转变;在大互联时代,由被动的风险承担者转变为主动的风险管理者,聚焦客户需求和价值创造,打造不可替代的稀缺能力,成为了保险必须聚焦的方向。

在先行者的努力下,保险的数字化转型已初现规模和作用。中国保险行业协会近日亦指出,在新冠疫情、平台经济反垄断等背景下,保险行业发展具有业务恢复性增长、产品业态丰富化、市场发展规范化等特点;同时,大众风险保障意识的提升、消费者对保险行业的关注度也得到了有效促进。

一系列互联网保险监管政策将陆续出炉,如何规范开展保险业务?数字保险的时代,应如何借助新技术、新思想,让保险行业真正走向以客户为中心,不忘初心,以保险本质中人与人的连接、信任的建立为目标,实现高质量发展与破局?相信这一系列的答案,都能在10月20日由慧择保险经纪组织承办的首届”前海数字保险大会”得以揭晓。中国经济体制改革研究会副会长樊纲,太平人寿保险有限公司党委书记、总经理程永红,瑞士再保险北亚洲区人寿及健康再保险业务部负责人程思韵,慧择保险经纪有限公司董事长兼CEO马存军将从不同视角洞察、解读数字保险发展新蓝图。

据悉,该活动目前获得清华大学五道口金融学院、对外经贸大学、西南大学等知名高校的深度参与、太平集团、瑞士再保险等数十家行业主体的广泛响应。

同时,在《全面深化前海深港现代服务业合作区改革开放方案》的大框架下,前海自贸区以区域发展与国家战略全面契合为支点,积极推动金融助力深港现代服务业发展,慧择所承办的这次行业大会,充分发挥其业内领先的“金融+科技”的平台运营经验和能力,也正贴合丰富和完善保险市场体系这一重要举措。在粤港澳大湾区建设与交流积极开展的当下,大会作为深港行业交流的高端平台,将为保险行业转型发展提供决策参考,见证保险业的价值重塑与科技变革。

(来源:南方+)

#第一届前海数字保险大会#

$慧择(HUIZ)$


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2021年10月19日 21:47
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