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银行业助力构建“智能+”消费生态体系

 “疫情期间‘不见面’的模式不仅能有效避免感染,也悄然改变着消费者的生活习惯,新零售模式呼之欲出,让部分线下企业经营承压。这其中,线下商户转向线上经营的需求尤为迫切。为此,建行依托金融科技力量,迅速推出线上全流程智能商户服务平台‘慧点单’。建行北京市望京支行主动联系酒便利商业连锁管理公司,免费为商户提供‘慧点单’服务,零成本帮助商户将服务搬到线上,多渠道引流,扭转疫情期间销量下滑的局面。”建行有关负责人向《金融时报》记者介绍说。

  受疫情影响,银行业加快了对“非接触”线上模式的探索,而这样的业务模式,也将积极促进消费的扩容提质。3月13日,国家发改委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》(以下简称《意见》),要求加快构建“智能+”消费生态体系。专家认为,应该从银行业当前对“非接触”线上模式的探索中汲取经验,为加快构建“智能+”消费生态体系提供助力。

  扭转消费金融下跌局面

  疫情期间,银行业的消费金融业务受到冲击。央行最新公布的2月金融数据显示,当月住户部门贷款减少4133亿元,其中,以个人消费贷款为主的短期贷款延续1月的下降态势,大幅减少4504亿元,以按揭贷款为主的中长期贷款仅增加371亿元。

  “受疫情影响,1至2月我国居民消费下滑20.5%,为有数据记录以来的首次负增长。其中,主要大类消费品中,除食品类外,餐饮、娱乐、交通、旅游、住宿等严重依赖人员集聚的消费重点项目呈现断崖式下滑,造成消费需求的剧烈波动,导致短期信用卡消费和长期购房贷款在内的银行零售消费业务大幅回落。然而,随着我国疫情防控取得阶段性重要成果以及企业复工复产的有序推进,我国居民消费长期向好的基本趋势没有改变。”在采访中,民生银行首席研究员温彬告诉《金融时报》记者。

  “负增长是受疫情大环境所驱使,扭转负增长趋势根本上要靠社会经济恢复正常,走出疫情影响。与此同时,银行业应借力线上模式,多发展数字化消费信贷等业务。”新网银行首席研究员董希淼认为。

  温彬表示,为提振消费者信心,银行机构纷纷出台专项帮扶政策,对受疫情影响无法按时归还信用卡贷款的客户,提供延期还款、减免逾期利息、减免违约金等服务,并对受疫情影响、符合征信保护政策的客户,主动提供征信保护,悉心呵护消费者权益。

  “此外,银行业还应加大专属信贷支持,如推出专属消费贷款产品,增加优惠利率、延期还款、额度增加、抗新冠保险等多项附属权益,刺激居民消费增长。”温彬说。


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03月23日 09:35
来自电脑网页版
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