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顺丰快递员私拆女顾客包裹

4月22日晚间,一条有关“顺丰快递员私自打开包裹”的话题在新浪微博上引发上热议。据网友双下巴仙女裴金金(化名李晶晶)22日下午发帖称,其委托在北京的朋友将其之前房子里的化妆品和一些内衣等物品用顺丰快递寄回老家,没想到隔天晚上多次接到快递员电话,先是告知化妆品会碎掉,要有心理准备,然后又称香水可能寄不了,第三次打电话又称没有泡沫可以包装化妆品,需拖一两天。后又以“开玩笑”的方式向客户索要包装费。据介绍,在未收到客户回复的情况下,该快递员进一步要求加客户微信,除了要求所谓的“发红包买水”外,还将客户包裹中的内衣、内裤、化妆品等物品摆拍后配文发布在其朋友圈,佯装客户是他的女朋友,称目的是为了“糊弄我那些朋友”,“别叫他们以为我29了没对象”。由于怕遭到投诉被开除,该快递员将前述朋友圈状态删除,并不断向客户强调不要打电话投诉。在此条投诉微博发布两小时后,该网友在评论区称收到了顺丰官方私信,私信要求客户提供手机号。同时,也担心自己的化妆品被拆开后可能注入不明液体。投诉之后,李晶晶担心快递员知道自己的家庭住址,事后会对她进行报复做出过激行为。22日晚,顺丰集团官方微博转发该网友的帖文并对其致歉称,非常理解发帖人的感受和愤怒,顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,已经启动调查程序。23日晚,顺丰集团官方微博再次就此事发布声明称,调查显示举报属实,对于该员工做出的事情,本公司非常震惊,反映出公司的管理不够严格,就此向双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。同时,公司将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。不少网友在评论区分享了一些相似的经历,均是通过部分快递公司寄件、包裹却莫名发生意外,难以维权。“为什么可以把客户的东西带回家?”“发现一个就要进行处理,不能有半点心软同情心理”,微博评论区有不少网友留言对此表示愤慨。但更多人则对该投诉人的人身安全感到担忧,提示称“一定要注意安全,万一他想要报复真的很危险”,“如果这个手机号不是很重要的话,最好还是换掉”……(来源:中亿财经网的财富号 2019-04-24 15:18) [点击查看原文]

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2019年04月24日 16:57
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