在去年工作总结时，我说过一个观点：我对保险本身没兴趣，我对保险能够连接起来的一个个人和家庭，很感兴趣。去年工作总结我写在了《2019年精算师的工作总结》这里，可以多看看。此前我还写了一篇《人生百态，保险百态》，讲的就是我们社群读者的真实故事。的确，因为保险，我跟一个个朋友以及背后的家庭联系在了一起，有时候他们跟我私信讲述的每个故事，都会让我印象深刻。今天再给大家讲3个小故事：01这是一个发生在我身边的事情：昨天，许久未见的发小突然找到我，问我身边的朋友有没有买车的？他有一辆新买的宝马三系，刚开了不到两个月，想折价卖掉。他很急切的说最好一次性支付，价格好商量。我问原因，他说他女儿早产，一出生就抱进了重症监护室，而他的老婆直接从产房转进了ICU。到现在整整10天了，他老婆已经脱离生命危险，转到了普通病房，而他可怜的女儿还躺在保温箱里。说完这些，他狠狠抽了一口手中的烟。压垮男人，家人的一场意外就够了。我问他，等出了医院你有啥打算？“买保险，一定得把所有保险都买了，在医院多呆一天，口袋里的银子就少一把，这种生活真让人绝望。“中产人群距离破产，只隔了一场大病。我曾经在网上看到这样一个提问：你的存款够你在ICU待几天？大家认真地算过存款，最惨的只够半天，最好的能待一个月。2019央行数据显示，我国的人均存款为5万元。而ICU病房费用多的一天能高达3万元，一次ICU的住院治疗，足以让中产阶级脱掉一层皮，让工薪家庭陷入贫困。02八哥你好，我是咱们公众号的老读者了，关注有2年多了。我是做外卖行业的，我所在的公司在济南，全市加起来大概骑手有2000多人。公司强制每个快递员，每天要交3块钱的意外险，保额50万。跟着八哥学习保险之后，我发现这种意外险，一年的保费也不到300元，平均每天的成本不足1元。也就是说，一年下来，一个骑手多交700多块，全市2000多人，一年多花140万。要不是跟着八哥学习，还真不知道保险里的水会这么深。果然，大公司坑死人，保单死贵死贵的。我们营业部有一个快递小哥，脖子上长了一个肿块，摸起来会很疼。但是，别说是去大医院检查了，他就连附近的小诊所也没有去过。我问他多长时间了，他说很久了，不是不担心，只是不敢面对。他人特别憨厚，每次早上都是第一个来取件。三轮车装的最满，别人跑4趟的功夫，他能跑6趟，为了多赚俩钱，真不容易。有一天晚上忙乎到后半夜1点，各个小区楼下的蜂巢信箱都塞满了，他突然感觉脖子酸疼，你猜他怎么干的？“抓把雪按在脖子上，就止疼了。”他有两个孩子在上学，家里还有年迈的父母，如果他真出啥事儿，这个家庭哪里承担得起啊？能拖一天算一天吧。之前有一天中午吃饭，我问他，假如有一天你中了五百万，你第一时间想做什么？换做其他人，无非就是买房买车出国旅游，但是他的回复却不是这样。”真有钱的话，我就去体检，全身上下都查查。现在不敢查，怕查出什么毛病没钱治，家里人白担心，所以索性就不查了。“虽然有点矫情，但我还是想多说几句，请大家一定好好爱惜自己的身体。每天抽出半个小时做做运动，能喝热水就不要喝凉水，能早睡就不要熬夜。希望不管有钱没钱，永远不进医院。03成年人的世界，的确，真的没有容易二字。去年9月份的时候，有一个读者向我咨询保险，前前后后问了很多，偶尔发条语音，听口音像是河南人。夫妻两口子一起来买保险，所以问的特别仔细，重疾险、医疗险、寿险和意外险，都咨询了个遍。但是与其他投保人不同，让我感觉有点纳闷的地方在于，这夫妻两人，每次来咨询都是晚上10点以后。把助理小朋友熬的是灯枯油尽，经常是搞到后半夜一两点才结束。坚持了2个月，总算给全家配置了大概5万块的各类型保单。出于好奇，我在投保的时候，特意观察了他的职业是做什么的。货运司机。恩，跑长途拉货的，也就是到了晚上，停靠在服务区，才有时间抽空问问保险。如果是在传统的线下面访模式，保险业务员是根本没法服务到这类客户的，别说时间大半夜，业务员都下班了，总是在高速公路上，也没法见到人啊。多亏了互联网，能够让人和人的连接，变得更容易。今年的罗胖跨年演讲，出乎意料的是，他竟然提到了保险。他说的两个观点，让我印象深刻。“保险职业考验的是持续赢得用户尊重的能力。”难道不是这样吗？缴费二三十年，保障一辈子，骗得了一时，骗不了一世。专业能力是赢得信任和尊重的基础。“来干保险，要么走投无路，要么身怀绝技。”