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雪球丨战“疫”之策系列访谈——神州信息

神州信息(000555.SZ)作为金融科技全产业链综合服务商,拥有三十余年行业信息化建设经验。在疫情影响下,处于信息科技产业的公司遇到了哪些挑战,又是如何解决的?对此我们邀请到了神州信息总裁李鸿春先生跟我们谈一谈它们的战“疫”之策。

疫情期间,公司是如何应对的?遇到了哪些挑战?经营情况有哪些改变?

疫情期间,神州信息于第一时间启动了应急保障服务预案,为数百家金融机构的生产与运营提供全面的科技支撑,保障抗疫相关的金融业务高效运营,保障客户业务正常开展;为全国24省51家省级运营商提供7*24小时专业运维服务,保障客户业务稳定运行;为国家税务总局及36个省级税务单位提供技术与服务,保障国家税收工作有序开展;为农业客户提供多渠道的专业技术支持,保证项目进展。

响应国家疫情防控的号召,神州信息在保障客户安全健康、企业员工安全健康的前提下,按国家规定的时间复产复工,目前公司运转已基本进入正轨。受疫情的影响,公司业务已全面启动远程服务与现场服务相结合的方式,为广大客户提供持续、及时的科技服务响应与支持,保证客户项目有效推进。

比如,远程智能运维解决方案以客户各类IT系统为运维服务对象,在数据中心“远程集中式服务台+例行/按需现场服务”的工作思路下,已用平台化方式,为客户提供7*24小时的数据中心远程实时监控及远程运维支持服务,确保客户业务正常运行。

疫情也加速催生了一些新的需求。如从防疫出发,神州信息推出“神州健康(防疫)卡”系统平台,目前向社会免费开放使用,以全面提高防疫工作效果及智慧化水平,实时布控返城人员、市内居民的出行及健康状态,保障市内外全体人民安全度过疫情。公司还升级了智慧小区系统,新增设手机信号检测功能,可对首次进入小区的陌生人员、出入小区的隔离人员等进行实时预警,严把小区“出入关”。

“零接触”式的金融服务可以让人们更加安全省心,神州信息新推出金融视频营业厅解决方案,全面运用5G、视频、小程序、人工智能等前沿技术,无限连接客户与行员,满足“临柜式你说我做”简便、有温度的服务体验,并保障随时随地接入服务的便捷性,银行可以有效核验客户身份、确认业务真实性及客户办理意愿。这种采用远程、集中化的业务运营模式,有助于降低银行运营成本、平抑公共事件波动、防范业务风险。

疫情期间,神州信息还助力建设银行在广东省汕头市盐鸿镇建设了首个试点的“阳光村务综合管理平台”,打造集“免费咨询、线上门诊、实时疫情防控”等功能为一体的“互联网医院”,让村民们足不出户,就可以实现互联网线上问诊。


怎样看待当前疫情对行业的影响?

疫情对各行业发展都带来了挑战,神州信息作为一家金融科技公司,复工的推迟对一些项目推进带来了难度,我们希望在政府政策的支持下,联合生态联盟共同抗击疫情给科技行业带来的影响,共渡难关,我们也相信在党和政府的领导下,一定能够战胜这次疫情。另外一方面,这次疫情也给科技行业带来深入的思考,如何用大数据、人工智能等新的技术赋能城市治理、赋能医疗行业、赋能受疫情影响的各行业发展,科技是关键支撑。比如,用大数据+AI技术提升城市精准治理,实现人员流动精准预测和管理;用先进的科技支撑医疗快速诊断,远程问诊,提升业务效能;通过5G+远程视屏+AI实现远程教育、金融服务等;我们真正发现科技创新是加速或者改变原有业务模式、流程、管理等的核心源动力。神州信息作为一家科技公司,我们希望能够用自己的能力去积极面对和赋能各行业,帮助他们快速恢复业务,用科技改变现状。

展望后市,经历过疫情后,行业会发生怎样的洗牌?

疫情之后,各行各业的线上业务、移动及远程服务会更加普及,而且科技应用会走向深化和升级,包括大数据、人工智能等为代表的新科技应用会带来整个行业的提升。


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03月04日 18:22
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