2021年12月22日，有网友称，称美国零售巨头沃尔玛旗下的高端会员制商店——山姆会员商店“疑似下架所有新疆产品”；随后，该消息登上微博热搜，引发全民关注。随后，引发了退卡潮、被多方媒体质疑等一系列事件。
而山姆从未就此正面回应。
今天，兔爷得到可靠消息，上周，山姆会员店的一位代表，在和国内一家证券公司的电话会上告诉分析师，这件事是“一个误解”。
此外，该山姆代表告诉分析师，中国消费者未能找到来自新疆的产品，因为该应用程序不支持基于地名的产品搜索。
兔爷随即登录山姆APP，输入“新疆”之后，系统显示，“抱歉，没有找到相关产品。”随后，兔爷输入“哈密瓜”，系统显示产品为“西州蜜瓜、网纹瓜”，而此前就据媒体报道，该两款产品产地为海南。
再次输入“陕西”，页面显示仍为“抱歉，没有找到相关产品。”输入“河南”，结果一样。
关于国内会员退卡的事，该代表也表示，山姆会员店在中国拥有440万会员。这位代表说，其中部地区大约有500个购物者取消了会员卡。他没进一步透露全国范围内退卡数据。
而此前，根据媒体报道，针对退卡一事，山姆工作人员则回应称，原先按照规定山姆会员可以拥有两次退卡的机会，但是如今规定已经出现更改，会员只有一次退卡机会。
该代表还说：这对我们的会员基础有负面影响，但时间将在未来证明一切。我们认为中国的潜力非常大。
对沃尔玛来说，中国是个巨大的市场，在该公司截至1月31日的财年里，来自中国市场的收入达到114.3亿美元。沃尔玛官网显示，沃尔玛在中国经营的423家零售机构，其中36家是山姆会员店。
