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深耕广电细分市场

深耕广电细分市场,全力保障智慧广电建设作为广电运营商多年的解决方案服务商,大唐融合凭借卓越的技术研发能力,在广电生态体系、运营管理等领域持续创新,不断突破技术壁垒,以领先的技术与解决方案,持续助力广电行业技术革新与数字化转型。中央政治局委员、中宣部部长黄坤明,中宣部副部长、国家广播电视总局局长、党组书记聂辰席,副局长周慧琳、张宏森等领导参观中国信科展台此次CCBN期间,大唐融合在6号馆中国信科展台以“智慧广电”主题亮相展会。其中“智能客服系统”受到了观众与合作伙伴的一致认可。智能客服作为大规模知识应答处理基础之上而发展起来的一项新兴行业应用,其中包含了大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等技术,具有广泛行业通用性的特征。该技术在广电领域迅速得到普及,既是顺应社会发展趋势的必然选择,又是广电行业服务用户的重要保障。大唐融合的客服系统在广电领域已经累计超过90%的市场占有率,且大部分已启动了智能化升级,通过智能化、互联网、大数据、人工智能技术打造的升级产品,可以帮助企业提质增效,让用户与广电运营商之间能够随时随地的紧密联系在一起。也正是基于大唐融合在广电网络丰富的业务经验及市场优势情况下。2018年“智能客服”系统吸引了阿里云的重视,双方在客服智能化、多媒体渠道支撑等产品上有着默契的关联度,通过产品、技术、市场三大因素条件使得大唐融合的“智能客服系统“与阿里云的服务联系在一起。“智能客服”服务于2018年“双11”期间此次CCBN2019阿里云的展台上,由大唐融合提供“智能化多媒体服务平台”,作为阿里云的优秀服务案例在展台上进行展示,以“智能机器人”和“智能座席助理”为场景,利用云计算、移动物联网、人工智能等技术,实现了客户与机器人之间的业务应答交互,此举大大降低了企业的运营成本,提升了服务质量和服务效率,受到了来访人员的一致认可。此外,在另一展台上大唐融合与广东广电网络合力打造的“综合客户服务支撑、智能知识融合平台、智能语音质检分析平台、服务质量监管平台”等解决方案,在7号馆“有线电视委员会创新实践成果展”进行了展示。帮助广东广电网络公司不断深化广播电视供给侧结构性改革,持续推进服务创新,统一全省客服管理体系,打造金牌客户服务,努力构建高速、泛在、智慧、安全的用户服务体系,用专业可靠的技术保障了广东广电高质量的服务要求。

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05月28日 22:45
来自财经客户端

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