1、本人光大银行信用卡（尾号6899）在22年10月到期后，银行寄过来的新卡卡号有变更为（尾号8696）
2、我在22年11月24日激活新卡，23年2月21日刷卡消费18830元
3、23年4月8日为还款日，账单总额18830元，因为新卡卡号变更，导致我通过银联“云闪付”看不到还款信息。
4、23年4月9日-4月11日，为3日宽限期，在此宽限期间，我未收到光大银行任何形式的提醒信息。
5、23年4月12日9点05分，收到银行发来的还款提醒信息，告知新卡（尾号8696）已逾期，我马上还款18830元结清账单。
6、现经查询，因为此次逾期，光大银行会向我收取合计564.93元的（滞纳金和利息合计）。
7、我认为这是不合理的，原因如下：
8、本人于12年10月，在光大银行申请的信用卡（尾号6899）一直使用良好，中间于17年10月，到期更换新卡1次，卡号均未发生变更，换卡启用后也没有发生过因为如上原因造成的逾期。
9、本次逾期造成的原因，我认为首先是续卡卡号发生了首次变更，对于此易导致客户使用发生非预期的还款风险，银行理应更主动、积极的予以主动告知、沟通和提醒，但银行无此服务意识和动作。
10、其次，在23年4月9日-4月11日这3天的宽限期内，我未收到光大银行任何形式的提醒信息和沟通，这与设立宽限期的本意相违背，如果银行在宽限期内可以主动联系下客户，那么这次逾期肯定也不会发生。银行却在4月12日上班后马上可以发出提醒短信告知逾期，这个本意难道就是因为想收取这几百块的滞纳金和利息吗？所以在3天宽限期内完全不主动善意提醒下客户？
11、综上所述，我认为这次逾期造成的主因是光大银行信用卡服务意识淡薄，对于完全可以避免的逾期发生，本可以在基于风险的意识下，在卡号变更和宽限期内，主动联系客户沟通，避免给客户造成个人信用信息和逾期费用的损失，但光大银行信用卡却选择了冷漠对待客户，令人遗憾。