#中国南方航空[超话]# 亲爱的南方航空公司，我是从携程订的贵司明天早上从上海到广州的航班。由于我1月3日从天津回的上海，14天内到过天津。目前天津疫情比较严重，本着对疫情负责的精神取消了出差计划在上海进行核酸检测。通过携程联系南航退票无果，打了南航的电话进行联系。等待将近半小时电话终于打通了，南航的服务人员一直强调我是从上海来的不管我是否有过天津旅居史，一定让我找广州防疫拿到证明说不能进入才可以全额退票。沟通无果后找到值班负责人，开始两个人非常不专业的在没有静音情况下问这个客户是男的还是女的，还有一些其它沟通。该值班人员也不断强调一定要出官方证明完全不顾目前的疫情状况。对于疫情我们每个公民都应该贡献自己的力量防范问题发生。我不知道是不是为了自身的利益不允许顾客全额退票。期间工作人员和我说反正是因公出差就手续费也没有关系，也不是你个人掏钱。我觉得非常不负责任。南航不缺我这一个顾客，但是目前情况下南航的形式主义真的让人感到心寒！不知道是否能有人调查？PS：之前想关行程码、承诺书，个人资料均已发到南航邮箱。
