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引发家电厂商争议的人人卖货和家家直播

谁也不想这么干,谁也知道这样不太好。但是,对于家电厂商来说,这却是当前没有办法的办法,更是众多家电厂商应对市场变化的唯一上策!宁言撰稿最近,因为公开发文要求集团全产业员工“人人卖货个个担责”,家电零售商苏宁再次被推向了舆论的风口浪尖。近日,有多位苏宁员工在社交平台爆料称,公司要求全产业员工参与社群推广和销售,员工需要在2月27日至2月29日的考核时间内,完成人均保底2单,订单总额达到1000元以上的考核。事实上,2月27日,正是苏宁易购面向家电、家居、家装等行业推出“24期免息”大促活动启动的头天,多位家电厂商向家电圈证实:微信朋友圈基本上被苏宁人的24期免息活动刷屏了,上至总裁、副总裁,再到总监,甚至普通员工、导购员,都在分享活动信息,并推荐相关免息产品。随后,面对外界质疑,苏宁方面向媒体回应称:宅经济大背景下,全员都是服务社群的排头兵;社交电商的方式要求管理干部深入一线,也能更好地了解用户需求优化用户体验。其实,最近几年的家电市场上,像苏宁这样推动“人人卖货”并引发争议的事件并非个例。早在去年,董明珠就公开在格力电器推动“全员营销”,要求所有员工销售电火锅等一系列小家电,同时开通格力商城的个人微店。在今年春节后,格力空气净化器等品类,也在不少格力员工的朋友圈进行过推销。同样,今年以来类似营销争议事件在家电行业也不少见。连日来,“家家直播卖货”就受到众多家电厂商的吐槽,直言“直播卖货被搞烂了”、不能再这么搞下去。另一方面,却是家电行业仍有“千军万马”冲进直播卖货的通道中,搞起“人人直播、家家卖货”大促销。有人吐槽有人热棒,说明“线上直播”模式本身没有问题,只是不同企业执行过程中的差异,带来销售结果和用户体验的不同。因为,在不少家电人看来,“无论哪种手段和模式都没有问题,直播卖货、微信秒杀就是一种手段,关键是厂商必须要推出最合适的内容和方案,打出自己的节奏,而不是跟随、模仿”。显然,同样是价格战,有的家电厂商就可以清场洗牌,有的家电厂商却是搞的亏损一片泥潭。问题出在哪里?肯定不能怪线上直播不好。的确,无论是此前的格力电器,还是如今的苏宁集团,面向员工推动“全员营销”、倡导“人人卖货”,甚至还配套了相应的激励措施,确实存在有瑕疵的地方。很多员工会说“我的岗位职责没有这一项,不卖是本分、卖掉是情分,为什么还要有罚款?”。对啊,我们凭什么去要求“一线制造员工、一线研发人员”也去卖货推销呢?但是,直面当前持续多变的社会环境和商业环境,企业这艘大船要发展、要前行,不能搁浅,作为船上的每位乘客都有责任,更有义务,保证大船的持续远航,贡献一份力量的同时,还要多一些的积极主动担责。因此,在完成本职工作之外,还可以尽可能地利用自己的社会人脉、资源,特别是亲朋好友圈,帮助企业的产品、服务找到展示的舞台和窗口,为需要的人对接。同理,对于线上直播这种手段来说,不只是可以卖货,还能培训,更有交流、服务等等。这个手段本身没有好坏之分。一些人吐槽,一些人认同,就折射出不同的人面对同样的手段,却收获了不同的结果。问题一定出在不同的厂商在使用这些手段时,投入付出,以及准备与预热工作,甚至是内容的策划和设计,都没有真正找到找准用户的需求和痛点。最近,很多家电厂商非常喜欢一句话,那就是:这个世上,哪里有什么岁月静好,只有大家一起负重前行。同样,当前家电生意的确不好做,但是再难做也得做!所有家电人都必须为生存而战。====家电圈:覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究!====

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03月02日 09:01
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