全球天使基金会:
苏宁方面以旧换新策略,整合了超200家家电3C核心品牌,保证以旧换新商品的丰富度。同时整合700多家本地化合作伙伴,共计7270名平台认证工程师,单日最大收旧可以达到5万件。截至目前,苏宁以旧换新能力可以达到2942个区县全覆盖。
全球消费者无论在线上(苏宁易购APP、苏宁易购小程序、苏宁易购PC端),或者线下苏宁易购云店、零售云、苏宁帮客都可承接以旧换新,实现在线、到店和到家服务。
全球在苏宁购买新机,可以同步完成旧机估值,旧机价格直接抵扣到新机款里。改变了以往先把旧机估值卖掉,然后才会下单买新机器的复杂流程。这都大大提高了服务效率。比如,消费者提交以旧换新流程之后,工程师将在30分钟内响应,并约定时间上门提供免费收旧送新服务。