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再问万科:为什么要做产品模块化

再问万科:为什么要做产品模块化1999年,万科开始探索住宅工业化生产模式这种“像造汽车一样造房子”的工业化住宅也因其高品质,环保等特性广受推崇。工业化模式的出现,让各类产品的产品力均值有了明显的上升。统一化规范化的运作,也使得建设效率大大提升,从而实现了行业内的广泛应用。至此住宅进入工业化开发时代。2001年,万科首次提出精工住宅交付一方面为客户节省大量的装修所带来的各项成本,同时避免了入住后装修所带来的垃圾和噪音污染,“拎包入住”一时间成为了广受欢迎的生活方式,随即精装修交付推行至全国住宅。至此,住宅进入精装修交付时代。近日万科城市之光东望率先提出1个综合住区和20个模块产品经理的设计理念,再次掀起关于城市生活的创新与变革。什么是产品模块化?为什么要做产品模块?回顾过去40年的房地产发展,市场无疑经历了一个波澜壮阔的大产品时代。在客户成熟度不足,土地供给足够稀缺的时代背景下,设计师通常能够通过划时代的想法引导或定义客户的需求,主动筛选一部分客户做一套完整的产品线,这即是所谓的供给侧驱动下的产品时代。而随着近年来房地产环境的变化,卖方市场逐渐过渡到买方市场。人口结构的变化让房地产主流需求人群逐渐减少,住宅全面短缺的时代早已结束。取而代之的则是人们对产品更具主观的个性需求以及生活功能的满足需求。着眼于这样的时代背景,在精细化需求的前提下,万科开始寻求从奔放式的产品系创新过渡到插件式的单元模块开发。也就是模块产品经理的时代,更贴合每个人更加个性和主观的诉求,用产品模块化代替强整合,从每个单独模块出发为产品设计做深度研究。这样一来需求日益复杂丰富的综合住区,运动、养老、医养、娱乐等全部家庭成员的需求在此可以得到满足,实现更精细化的产品研究。全新理念落地东望,对于生活究竟有着哪些改变?传统设计手法一个项目会拥有一个建筑设计师、一个景观设计师、一个室内设计师。新的模块产品产品经理理念万科将产品细化模块,不再以专业角度划分模块,通过客户真实使用场景方式去区分,比如区分家门以内的空间、家门以外的空间、社区里面服务的空间……每个功能场景再做划分成,最终形成一个由20多个模块组成的产品经理系统。每个模块产品经理都是谁?产品经理的定位比设计师更广泛,不但要了解客户的需求,对行业有独特的认知,对产品有独特的需求,还要了解产业链的变化,有落地实操的专业能力。第一步收集客户痛点,几乎每个模块的产品经理都深入一线寻找客户,面对面了解了自己研发项目的客户痛点,第二步寻找办法,不仅是对痛点的答案解决,同步还需要不同的区域下不同的客户要求,不同产品系下不用的产品特点,综合考量,给出最终解决办法。这是模块经理所调研的超1000份调查结果,针对25-45岁的客户进行。20个产品模块分别是什么?产品模块的划分是动态的,而不是个静态的标准。未来,不同项目会孵化更多的产品模块,丰富产品模块的版图,这是一个有机生长的过程,也是一个持续迭代的过程。比如在友好社区的理念下,聚集了社区会所、形色植物、快递柜、长者友好、儿童友好、24小时跑道等多个模块产品经理。从儿童到长者的专属模块定制,更从植物、宠物、社交、运动、快递等多个行为动态出发,营造多个细节模块来帮助业主更好的体验生活感受。以24H跑道为例,经过专业模块产品经理的设计规划后,社区跑道不仅成为了满足业主24H健康需求的空间,更针对从初级到资深跑者的个性化定制。路灯的亮度,跑道的标识,辅助的小品和适当的休憩空间让每一位业主都能够享受到跑步的乐趣。云中图书馆作为万科产品模块推行和落地最多的概念之一,相对于传统的图书馆,专业性、功能型和舒适度都会有着或多或少的问题。而新的产品理念之下打造的社区内部图书馆,不仅通过超强的硬件设施营造出安静、有品质的读书空间,更通过会所、咖啡厅、餐吧等功能区的补充,让图书馆功能更加完善,无论是读书的爱好者,还是盼望给孩子良好成长空间的业主,都能够在这里找到合适的空间。“图书馆是可以给予我存放独处和孤独的最佳场所”智能归家体系,公区最重要确最容易被模式化的场景,细分之后的产品研发,会针对业主有时忘带钥匙、门卡;手提东西、抱着孩子不方便开门、按电梯;进出园区要翻找门卡;带宠物过闸容易绊倒……等等痛点。深度解决,做到业主步行归家、一般业主,通过人脸识别等,不但进出小区、楼门,不需要再有什么动作。而且整个系统通过可以预先帮业主调配电梯、提前打开家中的空调……其动线如下图所示:城市之光东望二期新品,90-140爆款户型升级加推 城市之光东望作为万科产品模块化理念的首次落地,首先搭配的是其综合住区所形成的强大承载力。超过百万方的体量,多个地块开放式的街区模型,成为了模块化产品最佳的落脚点。从普通住宅到洋房和别墅丰富的居住业态模型,也让这个综合型住区承载着跨度极大的客户维度,使得模块化产品更好的服务于每一个年龄阶层的业主,服务每一刻生活的需求,让社区变得更加友好。从互联网行业的发展来看,专业化和个性化的客户需求是不可逆转的趋势。在借鉴互联网行业产品思维的道路上,万科希望将保持始终以客户需求为导向的产品观。一个综合住区和20个模块产品经理,是深入分析客户生活场景之后,研究客户行为背后心理,从人性化、数字化的角度,率先开启模块化产品经理新尝试。针对每一个产品模块,持续不断地进行迭代升级,掀起时代的创新与变革。未来,万科仍将以客户视角,不断对各个产品模块进行优化,通过精细化管理模式和创新的产品理念,引领模块化产品理念的发展。模块化产品的发布和落地,无疑将成为这个时代产品变革的加速器。在未来,我们居住的房子将会以更多精致的细节,引导我们对生活展开更多新的向往与想象。(来源:李婉茹看财经的财富号 2019-10-30 17:55) [点击查看原文]

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2019年10月30日 18:15
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