民生银行信用卡的领导们好：

本人在2024年11月4日致电贵行客服热线咨询账务问题，工号682037在其他座席已经查出来已经备注了的情况下一直态度恶劣告知查不到要3-5个工作日查好再给我回电，故意推诿。咨询费用怎么产生的，要求减免。座席不解释怎么产生的，也不解释为什么不能减免，一直大声的机械式的重复回复“不能减，很抱歉，不能减。很抱歉”插话抢话。
转接值班主管工号642661后我再次提出质疑。并且提出我想申请一张新的卡片。问她怎样才能最快速完成申请的这个动作，因为她怕我在app上电话中申请会问她业务知识，她说我们可以安排你当地线下专员联系你办理。我反复强调最快速的方式。她始终让我去线下办理。在我坚持要求下她同意了协助我app上申请。
因为贵行卡种类型多，权益不一样。我提出让她帮忙介绍推荐，她一直让我自己看，说上面有写。不愿意解答。我问了几个问题后她解答不出来直接挂我电话了（录音里最后能明显听见话机听筒碰撞的声音，绝对不是系统问题挂断的）

请问贵行就是这样看不起使用信用卡的用户吗？不能提供售前售后服务？态度如此恶劣！