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【#提交病历退机票失
【#提交病历退机票失败乘客质疑平台#:明知有条件还通过申请,致损失500多元】#平台回应乘客提交病历退机票失败#近日,李先生在同程旅行购买了四川泸州到泰国曼谷的机票,起飞时间为2月4日,因近期生病医生建议不要坐飞机,想要申请病退。同程旅行通过申请后,李先生提交了病历材料,却被航空公司驳回了,原因是病历时间不满21天。由于病退申请通过,机位已无法恢复。李先生质疑同程事先未郑重告知这一必要条件,否则自己会等到21天期满再提交材料申请,现在相当于自愿退票,需要承担500多元损失。
对此,东方航空客服称,病退或病改申请确实需要满足21天才可以,平台需告知乘客,一旦申请发起无法更改。同程旅行客服回应,当时是发短信告知乘客,经同意才申请,造成这样的情况很抱歉,愿意赔偿50元代金券,今后也会在处理病退病改订单上加强工作意识。@搜狐千里眼 #泸州[地点]#
01月15日 19:01
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