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波比繁华

618上行,京东进化

不知道大家有没有发现,今年的618少了些许的火药味。各平台似乎达成了某种共识,减少了以往的价格战、补贴战,回归初心,专注服务。

在摒弃了不理智的商业竞争和越来越复杂的玩法后,平台们更加在乎自身与消费者、品牌商的关系。换句话说,现在的京东618,已不再是单纯的消费者的狂欢,它改变了单一的消费属性,而是演变成了消费与生产的双重属性,成为一个链接消费端和产业端,推动数字和实体经济深度融合的平台。

让消费者买到优惠的东西,让商家实现销售额增长,让平台实现收入和GMV增长,多方共赢才是购物节的本质所在。

以京东为例,2021年6月1日0时至6月18日24时,“京东618,18周年庆”累计下单金额超3438亿元,较去年增长27.7%。这些数字背后反映出中国消费市场的高质量发展和产业数字化的快速成长。

在消费端,我们可以通过线上线下等多种消费场景与方式,享受高品质、个性化、多元化的产品以及极致服务体验。

比如,全国92%区县、84%乡镇的消费者均可享受到“当日达”或“次日达”的高时效体验;全国200多个城市的消费者更可体验到分钟达服务。

有一网友在京东618期间就有这样一个经历,6月18日凌晨一点在京东下单买了一台电视机,早上八点多就送货到家,该网友调侃道:“京东,你是不是怕我反悔啊?”

虽然只是一句玩笑话,但是从中反映了一点是,京东将服务的等级又提升了一个层次,已不再是以往用户收货还需要等上几天的服务体验了。在去年的11.11期间,京东甚至实现了消费者仅用6分钟就收到了所购商品的分钟级服务,今年京东618更是将时间缩短到4分钟。从次日达到当日达,再到分钟达,京东开始提供更多元的时效服务,以“唯快不破”来推动整个行业向更高的阶层发展。

在产业端,京东618期间,有236个品牌销售过亿,中国品牌占比达73%。京东通过创造良好运营环境和大量帮扶措施,成为品牌商家的最大增量场。

其中,京东手机国货表现尤其抢眼,前15分钟,realme真我和iQOO成交额同比增长超6倍;手机小时达服务成交额同比增长20倍,使用以旧换新服务的用户数同比增长342%。

这里就不得不说的是,今年2月,realme与京东之家达成全渠道供应链的深度合作,线上线下全渠道的布局,不但让realme在刚刚过去的第一季度取得了非常亮眼的成绩,在京东的加持下,realme定下了在国内每一个城市都有一家realme线下门店的目标,京东成为realme布局线下门店有力的推动者。可见,京东已经超出自身体系,以更多的方式助力合作伙伴快速发展,从而实现共赢。

经过不断的“进化”,京东正褪去“传统电商”的标签,不断扩展边界,逐步进阶成为一家以供应链为基础的技术与服务企业。京东通过构筑覆盖全国的数智化供应链体系,一端连接消费互联网,覆盖数亿消费人群,另一端连接产业互联网,触达数十万家的品牌商、制造企业,以及数百的产业带、广大的农村地区,以自身的能力帮助各行业进行数字化转型。

据悉,京东通过联动品牌商家、产业带工厂、乡村农户、实体门店等各类合作伙伴,带动全产业链2000万人参与此次618,帮助超200个产业带开拓销售渠道,实现数字化升级,并帮助超12万中小品牌商家销售额同比增长翻倍、236个品牌销售破亿。

这背后是京东常年基础设施建设以及多年经验与能力的释放。

今年京东618,京东物流全国运营超过1000个仓库,包括云仓面积在内的超过2100万平方米的仓储设施均投入使用。32座亚洲一号再创新记录,作为亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群,智能存储、智能搬运、智能分拣和智能拣选等机器人产品也将成为京东物流从容应对亿级订单的关键力量,智能仓单日处理业务量同比增长超100%。

这就为用户能够享受极致的消费体验做了充分的保障,即业务单量猛增,但消费者的体验不打折,甚至能够享受到比平时还要好的体验,通过预售前置模式实现分钟级配送。

这种供应链上的不断优化,让京东集团库存周转天数在一季度进一步下降至31.2天,同比去年一季度大幅下降了4.2天。31.2天是什么概念?有数据显示,以运营效率著称的全球零售业巨头Costco,其今年5月9日公布的最新库存周转天数为30.9天,但管理的SKU只有几千个。

而京东有超500万SKU和1000多个仓库,在全品类自营模式下取得周转31.2天这一成绩,足以让京东成为全球领跑者,这是一个世界级的数字。

管理学大师彼得·德鲁克曾扼要地指出效率的本质:效率是“以正确的方式做事”。京东所取得的成绩也正在验证京东此前布局与当下战略以及未来发展方向的正确性。

此外,在“技术为本,致力于更高效和可持续的世界”的使命之下,京东在技术上不断加大投入,过去4年,京东体系已经投入了近600亿元用于技术研发,持续不间断的投入,有力地推动了京东与合作伙伴携手降本增效、提升用户体验。

数据显示,京东618首日凌晨,京东云访问峰值QPS较去年同期提升223%,访问带宽增长140%,实时数据分析累计达3万亿条;NeuHub京东人工智能开放平台京东618期间累计调用量超1630亿次,京东智能客服提供7*24小时全天候服务,累计服务超4.9亿次;基于智能决策的预售前置,今年京东618有200个城市实现分钟级送达。

这就保证了用户在购物高峰阶段能够体验到与以往无差别或者更好的购物体验。

在供给侧,京东智能供应链每天给出超40万条供应链智能决策,包括补货、调拨等;京东与64.3%的自营供应商实现了智能供应链协同,从而有效提升供应链效率。

这在一定程度上帮助商家们实现降本增效,帮助品牌、商家提升营销、采购、财务、管理等方面的运营效率,推动了整个供应链上下游企业的协调与互动,实现全链路的资源优化配置。

618不仅仅是京东对自身不断进化成效的试炼场,也是中国经济发展的一个缩影,从消费端到产业端的数字化转型的进程在不断加速。京东通过自身能力的释放,将平台与用户、商家连接起来,在提升用户购物体验的同时,助力各行业、商家们数字化转型,促进整个经济的高质量快速发展。


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06月20日 11:03
来自电脑网页版
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