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反方看风云

$京东(JD)$ 京东的售后真的不行了

$京东(JD)$ 京东的售后真的不行了。之前基本电器数码同样价格之下,基本都是在京东买,就是图个安心。但是这次双十一在jd买个卡西欧的手表,收货当天就申请退款了,第二天京东的人就上门拿走了。

然后售后过来说有划痕必须强制返还给我,我要求提供快速的视频和检测的视频,但是jd可逗,说有视频,但不能给我,只肯给我个截图。我问这截图能证明是我搞出的划痕吗,客服不吱声。

前前后后打了好多电话,然后终于有人去给我确认了视频,明确说了排除我的责任,让我等待退款就行。

结果呢,过了七八天,钱也没退,手表也还在他们那里。更绝的来了,他们偷偷把售后的状态改成了“已完成”。

我打电话投诉过去,客服又开始扯皮,推翻了之前客服说过的话,又要强制把手表退给我。

感觉他们内部管理挺混乱的,不同的客服说过的话,相互不承认,售后流程反反复复,而且特别强硬,就是强退。关键是东西也没退呢,钱也退给我,就自己确认售后完成了。

现在的jd,感觉已经高攀不上了,价格价格没优势,售后售后蛮强横的。以后还是和jd说拜拜吧

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2023年11月18日 22:07
来自电脑网页版
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用户3516867403

京东不需要薅羊毛的[二哈]

2023年11月20日 08:04
来自财经客户端
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