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she的阿海

京东无假货,只是一句空话吗?

本人于双2023年双十一购买2瓶酒,收到货后,有一瓶酒包装完好,无渗漏,无破损,但里面没有酒,找商家后,商家处理就是寄回再补发一瓶,之后找京东处理问题,京东处理专员介入处理问题,我提问了以下几个问题:1.我买的酒,收到的是瓶子,是假货吗?2.假如我买的金子,发的铜,这是假货吗?3.京东无假货,是怎么定义的。4.京东是怎么约束商家的。京东客服和处理专员的回答:1.我的买酒属于漏发,不属于假货。2.如果发的铜是属于漏发或发错货。3.京东无假货,只针对自营产品,第三方商家他们无法确定。4.京东对商家没有处罚权和执法权。综合以上问题最终结论为:退一瓶酒钱,对处理结果不满意,就去报警,他们还可以补偿我5元京东豆。踢皮球严重。问题处理8天了还没有结果。


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2023年11月20日 12:07
来自电脑网页版
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京东客服

您好,很抱歉给您添麻烦了,小妹收到您的问题了,但是看不到您的单号,小妹也很着急,请您私信提供下订单号和联系方式,小妹立刻为您反馈专员处理~

2023年11月20日 12:16
来自电脑网页版
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