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烟雨是长持

从京东自营服务感觉越来越差的今天看京东股价未来涨幅 @JD

不知道大家平时在京东购买时,会不会刻意选择自营而不是第三方;@京东

在现今京东自营服务感觉越来越差的今天,包括我自己现在也碰到这类事件,而且还是京东自营客服虚假承诺、拒绝履行承诺、京东专员车轱辘话一堆就是不解决买家合理诉求的问题。

作为京东9年老客户,我亲身体会到京东的客服服务变差,投诉解决时间不断延长,解决问题的逐渐敷衍,以致现在干脆不履行承诺!

这种服务质量的退步,恐怕会严重影响京东的盈利和发展。作为电商老大([汗]),服务体验原本是京东的最大竞争优势。用户体验下降,势必会有部分客户流向其他电商平台。这无疑会直接冲击京东的销售业绩。同时,越来越多消费者投诉也会让京东面临法律监管压力。

如果情况持续恶化,预计京东的营收增速会受到拖累。作为股东,这意味着公司盈利预测会下调,股价的涨幅也会相应放缓。我打算在下一季度财报出来前观察情况。如果公司没有拿出有效措施解决服务质量问题,我可能会考虑止损了结这只股票。

考虑到有人说我捕风捉影,我顺带附上图片里今天给京东的投诉

出事前信誓旦旦吹牛,出事后翻脸不认避而不谈[下跌]

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02月18日 01:07
来自电脑网页版
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京东客服

您好,很抱歉给您添麻烦了,小妹收到您的问题了,但是看不到您的单号,小妹也很着急,请您私信提供下订单号和联系方式,小妹立刻为您反馈专员处理~

02月18日 08:11
来自电脑网页版
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