刚刚银保监通报了

2022年三季度保险消费投诉情况

共收到投诉32726件

财产险公司12203件

人身险公司20523件

新冠隔离险等投诉超3000件

占财险投诉量27%

完整榜单在文末

— 01—

最醒目的新冠投诉

二季度新冠投诉超2000件

三季度新冠投诉超3000件

2022年四季度及2023年

新冠隔离险投诉可能更是占大头

全国半数以上人在此期间感染

意味着出险率超50%

新冠隔离险可能要赔穿

如严格按条款执行的话

投诉自然低不了

— 02—

财险公司投诉情况

①

投诉量十强

几家大公司市场占比高

投诉量大不足为奇

还有几家可能受隔离险影响

②

亿元保费投诉量十强

众惠相互遥遥领先

阳光信保业务量少

众安和现代以互联网型业务为主

投诉比例自然偏高

③

万张保单投诉量十强

阳光信保和众惠相互

万张保单和亿元保费投诉量都不低

④

理赔纠纷投诉十强

众惠、众安进前三

主要与新冠隔离险有关

⑤

销售纠纷投诉十强

国寿财险很不错

⑥

财险“双优生”

两项投诉率指标都低的公司

— 02—

人身险公司投诉情况

①

投诉量十强

寿险一哥投诉量只排第三

中国人寿还是不错的

②

亿元保费投诉量十强

复星联合遥遥领先

③

万张保单投诉量十强

人身险公司中

万张保单投诉量排前列的

小公司居多

④

万人次投诉量十强

瑞华健康第一

复星联合第二

两家“遥遥领先”

⑤

销售纠纷投诉十强

⑥

退保纠纷投诉十强

⑦

人身险“三好生”

平安养老、中国人寿

中融人寿、建信人寿

国宝人寿、大家人寿

中邮人寿

这7家都有两项指标位于后10名

— 04—

保险消费投诉指标排行榜

①

财险公司

②

人身险公司