2022年12月12日上午，我在快团团小程序上跟团购买了几盒口罩，下午就申请退货了，申请退货后就没再管，天真的以为已经退掉了，但没想到是2023年1月3日口罩竟然给我寄过来了。

刚寄来的那几天没搞明白咋回事，还以为别人寄错了呢，过了几天才意识到会不会是我自己购买的，一查记录果然是之前退掉的口罩寄过来了，原来是团长当时不同意退货。

发现这个问题之后，我就到快团团上申请退货。快团团客服反馈说要过年了，团长答应年后退货。

春节过后我又向快团团申请退货，但退货时发现需要我个人付运费。我又联系快团团客服，快团团客服说会联系解决，让我别急。

我接着等，一直没结果，又联系又让我等，还是没结果。结果过几天后我在联系客服，快团团客服说让我自己找团长维权。

由于查找快团团客服电话时发现和拼多多客服是一个号码，我才知道他们是一家。

我又找到了拼多多反映快团团退货的问题，前后反应多次了，每次客服都说的很好，但也是不解决。有几次说是提级管理，还有时说已提交客服专员处理，说是一个工作日或3个工作日和我电话联系，但每次都在没接到过电话情况下，在拼多多那里显示说专员处理完了，并让我评价，我却不知道处理的结果是啥？货当然也是退不了了。

我就想问问快团团在你那买的货不能退吗？

快团团出这样事，拼多多你不该管管吗？