收藏本社区 社区投诉 返回青岛银行您当前的位置:新浪股市汇 > A股>青岛银行(sz002948)> 浏览帖子
今开: @open@ 最高: @high@ 最低: @low@
成交量: @volume@ 成交额: @amount@ 换手率: @turnover@
市盈率TTM @pe@ 市净率: @pb@ 总市值: @totalShare@
财讯杂谈

青岛银行:深入客户“服务旅程”

青岛银行:深入客户“服务旅程”,以数据驱动挖掘客户之声

青岛银行的服务是金融业的标杆。以智能化、数字化升级为契机,青岛银行致力于打造“产品体验+服务体验”双轮驱动服务管理新模式,推动服务数字化转型。目前,青岛银行引入了行业领先的用户体验评价体系,深入客户“服务旅程”,以数据驱动挖掘客户之声,发布服务体验靶向管理改进举措,实现全年网点现场投诉同比下降45%的良好态势。同时,顺应数字化转型趋势,青岛银行加快智能AI机器人多场景应用,智能客服机器人自2019年上线,数字员工总服务量突破300万,进一步扩大了服务边界。#青岛银行##金融#

此文仅代表作者观点,点击可查看作者简介

2022年11月25日 11:33
来自电脑网页版
(1)| 阅读数(1375) |
分享
| 收藏 | 回复(0) | 举报
新浪推荐
本社区信息

版主:

我要做版主
其他服务
如果你使用中遇到困难请联系,@新浪股市汇