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雨中财经

如何理解企业文化

1宁高宁论企业文化

我不知道大家对使命、价值观、愿景以及企业自身的文化有多大的认可度,但我认为这是核心的力量,影响着企业的每一个行为。

什么是好的企业?作为国有企业,我们必须以党的领导、使命、价值观为中心。好的企业要多种因素负责,对社会、客户、股东、员工负责,但所有的衡量标准都应该以人为基础,而不是以物为基础,每个人觉得在企业中很舒服、被需要,而且对企业有贡献、有价值,这样的企业才是好企业。

看看一家公司和看人一样,开始也会看到一些外表的东西,大楼多高,工厂多大,资产多少。时间长了就不这样了,人们要从公司的产品看到人,看到公司作为一个人群所散发出来的态度和性格。这个公司让人喜欢吗?是一个实力雄厚又平易近人的公司吗?让人觉得亲切、舒服、可靠吗?如果你的公司让人觉得很大,但很牛。那么——这像人一样——别管你有多大本事,可能就不太好。

市场营销学认为,消费者会更多地从他喜欢的公司买东西。如果你真的想在市场上有竞争力,除了产品和营销以外,你的公司还要让人感受到它的性格,还得让人喜欢。



2乔布斯谈企业文化

我的激情所在是打造一家可以传世的公司,这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然,能赚钱很棒,因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品,而不是利润。斯卡利本末倒置,把赚钱当成了目标。这种差别很微妙,但它却会影响每一件事:你聘用谁,提拔谁,会议上讨论什么事情。

3.段永平谈企业文化

段:所谓好的企业文化大概指的就是“利润之上的追求”,但“利润至上”绝不可能成为好的企业文化。好的企业文化未必能形成好的生意模式。个人觉得好的生意模式是一定要有好的企业文化做支撑的,所以是“必要条件”。但好的企业文化不是拥有好的“生意模式”的充分条件。(2013-02-12 23:55)

问:我想寻找值得超长期10年、20年、30年投资跟随的公司。您认为一个企业值得这样投资最核心的点是什么?一家公司的企业文化,价值观、企业使命在投资决策中占比权重有多大?

段:好的企业文化可以为好的商业模式保驾护航,甚至可以帮助发现好的商业模式,但我没想过权重的问题。这是个过滤器,没有权重的概念。(2019-5-23)

网友:如何理解垄断性优势呢?或者讲,如何能形成强大的垄断优势!有人讲选行业很重要!反过来看,几乎每个行业都有强者!那最核心最关键的因素是什么呢?

段:到目前为止还没学会如何形成强大的垄断优势。我觉得能形成长期垄断优势的企业是非常罕见的,国家垄断不算在内。老巴讲的护城河实际上指的是某种形式的垄断,往往是由生意模式决定的。当然,拥有一个好的生意模式需要有好的企业文化等等,不然很快就会搞得像雅虎一样。(2011-12-17)

网友:维持right business主要是靠right people建立的“好的企业文化”吗?

段:没有好的企业文化很难维持,但有好的企业文化也未必就一定能维持住的,因为也可能会有战略错误导致企业完蛋的,尤其是小企业。(2013-04-20)

网友:能否分享一些有好企业文化但是做得并不是很成功(或者说还没很成功)的企业?

段:西南航空公司。(2013-04-02)

网友:好的企业文化只能让生意模式出现问题的企业减缓下降的速度而不能逆转下降的趋势,比如书店、胶卷生产商、报纸、汽车、航空公司、百货公司,持续的竞争优势的基础是好的生意模式。另外,连续几年营收和利润高速增长并不意味着就拥有好的生意模式,比如苏宁和携程,我曾经以为他们很厉害而且能继续厉害下去。

段:这个理解很好,说明生意模式很重要。(2013-03-31)

网友:您对那些生意模式和企业文化能力二缺一的企业怎么看呢。一是比如茅台这样的,生意模式让人叫好,企业文化和能力实在是太蹩脚了;二是像步步高这样的,文化和能力一流,生存的行业竞争激烈。从长期来看,缺失文化和能力的生意模式护城河会逐渐变窄。企业文化和能力应该是最核心最坚固的护城河吧。

段:虽然我不是很了解茅台,但不是很同意你说的茅台企业文化和能力很蹩脚的说法,但可能不是你想象的那种文化或完美吧。很难想象一个没能力和没企业文化的公司能够建立一个好的生意模式。如果茅台没有企业文化,茅台的产量早就上去了,用不了等这么多年。(2011-05-08)

问:东莞步步高从电话机,到家教机,再到手机,都挺成功的。虽然步步高的电子产品经常要持续更新换代,商业模式没有茅台酒好,但是步步高企业一直发展得很好。步步高应该是得益于你构建的特别优秀的企业文化。从这个角度,如果碰见一个拥有优秀企业文化的公司,即使是商业模式一般(比如电子行业,竞争都挺激烈,绝大部分护城河没有白酒高),也是挺值得投资的?或者说企业文化甚至比商业模式一样重要,甚至更重要?

段:企业文化也非常重要,不然很难维持好的商业模式。我们公司的商业模式过去确实没那么好,直到做了智能手机。(2019-5-5)

网友:好的生意模式一定有定价权。我现在困惑的是:好的生意模式是发现、找到的?还是主观设计的?茅台,苹果,腾讯,可口可乐都是好的生意模式。酒,手机,社交,饮料的进入门槛并不高。为什么这些企业就能把一些竞争激烈的生意做成有高护城河的生意?当年大道做小霸王游戏机,步步高VCD,步步高无绳电话,进入的门槛也并不高,竞争很激烈。但只有大道做的好。究竟是发现这些生意模式好?还是大道设计的生意模式好。或者说这些都不算是好的生意模式,只是因为大道做的好?现在小天才手表,儿童手表这一块进入的门槛也不高,想要进入的大佬也很多,但除了小天才,其它的都不行。现在OPPO,VIVO,一加所处的手机行业,他们的成就是因为发现手机行业生意模式好?还是因为是这帮人设计的生意模式好?所以好的生意模式究竟是经营者设计的还是被发现的?我接触的做生意的人,发现存在一个现象:同一个行业,甚至同一家店面。不同的老板不同的人来经营,效果天地差别。所以我的问题是:好的生意模式是找到、发现的?还是由经营者设计的?这里面是生意模式更重要还是人更重要?

段:碰上一个好的商业模式感觉是要非常好的运气的,但运气背后有很厚的企业文化背景。搜索最后变成Google的好的商业模式,所以肯定不能简单地说搜索是个好的商业模式。手机在苹果手里就是个极好的商业模式,在我们手里也是,但很多做手机的公司都倒下了或者根本做不起来。酒也是个典型的例子,茅台厉害不等于酒都厉害哈。说到最后,你觉得到底啥重要?(2019-5-30)

网友:如果right business 和 right people不能兼得该如何取舍?我有这个问题是我觉得很多伟大的公司兼具好的生意属性和好的企业文化,但比如茅台(这个例子可能不太恰当)生意属性很好,但国企的管理和企业文化未必好,在白酒行业里管理也不一定是最好的。相反很多民营企业没有这么好的赛道但管理企业文化很优秀。问题是如果两者不能兼得如何取舍?还是说在不同的时代背景或者不同的行业看问题有所侧重?还是在公司的不同发展阶段有所侧重?您怎么看?

段:如果茅台的企业文化不够好的话,茅台走不到今天的。这不等于说茅台没一点问题。企业文化不好的公司,好的商业模式早晚是维持不了的。(2019-4-24)

网友:照大道的说法,应该是如果商业模式一般,企业会活得不易,吃力不讨好,那企业文化一定要好,否则很难持久,出问题容易做好难,久之必死无疑。商业模式好,企业活的相对轻松点,但是如果企业文化不好或出了问题,容易把好生意做坏了。作为企业家,有时候商业模式不容易选择,但是企业文化可以自己建造;而作为投资者,当让要尽量选择鱼与熊掌兼得的了。

段:也许可以给个未必合适的比喻,商业模式像马,管理层加企业文化像骑师,经营结果就是比赛结果。不过企业经营不像赛马那么短时间而已。(2011-12-31)


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2021年11月20日 19:07
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