题目太大，从零售行业谈起。
拼多多从213到115，京东从108到67，阿里从320到206，按照现在的架势，还远远没有到位，腰斩是可期的。
从这些企业面临的社会情势，互联网用户见顶，消费能力接近极限，线上线下成本打平，线上价格优势不再，单纯依靠电商交易类业务提升市值，这个故事现在难以讲得通。当前国内数字化水平还有很大空间，帮助线下企业转型升级，激活庞大线下资产，这里面空间巨大，不知道这些企业能不能在这方面进行探索，并获得成功，比如阿里云就是一项比较成功的探索，当然还应该有更多有益的探索出来，腾讯，百度在这方面机会依然比较大，他们从线上获客，线下提供交易环境，发挥线下场景价值，就看线下能否发挥线下的差异化价值，二者结合才是线下转型升级的正确方式，线下企业自己搞app，建立流量入口，现在机会已经过去，必须发挥线上平台引流价值，线下实体服务能力和场景优势，当然现在价值链如何分配利润是博弈的结果，按照现在做法，最终演进结局是头部互联网期望收割一切价值，最终导致国家强力监管和舆论的负面反噬，线下企业投资转型又迟迟不得法，消耗了大量社会资本，最近10年的转型，线下企业比如苏宁，国美，永辉，物美的多点等等这些线下头部企业，转型升级效果都欠佳，就是当前社会整体线下企业尝试的一个缩影。当然线下企业绝对不是没有价值，只是价值体现的方式和路径没有发挥出来，这与这些企业过去重心放在前端线上获客，线上交易环境打造有关，这方面恰恰是其弱项，也证明是自己短板，而社会整体资源又支撑不了这方面能力要求，所以转型不佳是可以想象的，现在这些企业又开始做新一轮调整，调整转型打法，如果还是强调自己搭建平台自己获客在自己平台上经验，这条路依然走不通，只有放弃这方面，将资源重心放在依托平台获客，在平台和线下进行经营和运营，提供服务顾客的场景，这样的探索可能走出一条新路。这条新路是擅长线上的互联网企业和擅长服务客户的线下企业共同创建的。
未来可以想象的是，单纯线上企业的路子越来越窄，深度服务客户，尤其是服务商家才能开辟更广阔的空间，服务商家涉及到商家供应链的改造升级，履约服务环节的改造升级，商家经营运营环节的改造升级，这些升级可以由互联网企业来完成，基于系统的经营运营可以由线下企业来完成，而系统的打磨由双方共同完成。未来基于系统和平台，商家间趋同，但是服务客户，商家之间会有差异化空间发挥出来。
实际上线上企业除了官网，最终都走向平台化，主要是基于客户价值变现最大化和平台成本摊销竞争的结果，所以不能平台化的企业，最终要么消亡，要么入驻到其他更大的平台，比如蘑菇街，唯品会。而线上企业最终也不得不追求全客群，否则基于成本摊销原则，也难以在更广泛的平台竞争中获得优势，这就是京东也会追求下沉，最终放弃纯 自营，放弃瞧不上拼多多的观念，也重拾平台，追赶在下沉农村市场获客的大而全平台。另外头条，快手，百度拓展业务，进军电商进行用户价值变现的底层逻辑。
实际上，服务于中小企业，帮助企业获客的微盟，美团，饿了么是这方面的代表，这些企业承担为线下企业引流的功能更强，而在这些平台上经营的企业基于自身服务消费者能力，打造差异化的服务价值，已经探索了一条路径。
总之，未来线上发挥获客和服务商家的优势，线下发挥双线服务用户的优势，二者共同完成客户价值创造，进行价值链分成。
