$拼多多(PDD)$ 去年年中拼多多尝试买了个百亿补贴的保税swisse钙片,到货后发现没有报关凭证(之前京东自营买保税商品都有),我就询问商家,商家不能提供。反馈给平台,平台的解决方案是让我邮寄回去,他们验证。然后邮寄回去,过了大概一个月寄回来,告诉我是真的。然而并没有出示检验证明。就这样不了了之了。
前几天买了百亿补贴的大王纸尿裤,今天到货后,外包装有扫二维码验真的。我扫了下,显示的信息是,唯品会平台售出的。时间是2020年10月14日,我下单时间是2021年10月18日。这让我还是有些疑虑,毕竟是给婴儿用的。向平台反馈后,晚饭后有客服打电话,告诉我这是百亿补贴商品,是优质商家,请放心使用。
我再次强调我的质疑,并且希望平台让商家向我证明是真货。拼多多的客服让我把产品邮寄给拼多多客服,他们去验证。我说了之前钙片的经历,表示我对这个方案不认可。希望他们联系商家,出示购销凭证。这时候,拼多多的客服表示,不能支持我的诉求。如果我要证明是假货,需要我自己去找相关机构鉴定。
对拼多多的处事逻辑真是无语。
明天联系下大王客服。