#锦江酒店# 尊创宾馆有限公司#中信泰富朱家角锦江酒店#各位高层领导，你们好！
中信泰富朱家角锦江酒店，酒店时尚高端就整体装潢那是五星级酒店应有的配置，但是有一种极为丑陋的现象也是长久的诟病。那就是本次我经历的酒店前台服务员（Marry曹）低端低级毫无五星级酒店宾至如归的服务态度，收五星级酒店的钱给大排档的服务态度，我有权利抗议有权利质疑，这是典型的服务行业的“货不真、价不实”现象。
其前台服务员（Marry曹）爱答不理自恃清高，沟通好的疫情防控承诺书所有来住宿的人是一起交给前台，结果到了酒店前台，一句办不了甩手走人了，霸王式沟通，更无谦和与宾至如归的态度，在我方遵循规则的情况下，当时拒绝为我方团体客户办理入住……不但没有给到高档酒店的服务微笑和谦和，反倒是一股生硬的话语来沟通，经过和酒店管理层沟通，自己还认为服务很到位，还趾高气昂说调出监控和录音，话语赤裸裸的一个地摊货色，这让我想起了某银行的劣质服务员被土豪怒怼闹上新闻的场景…连最基本的宾至如归都做不到就完全没有资格，没有任何理由当一个五星级酒店的前台服务员，连最基本的任职五星级酒店的资格都不具备，真是滥竽充数，浑水摸鱼。
据调查这个姓曹的前台服务员已经是多次被顾客投诉，想必也是在酒店团队中脾气火爆嘴尖牙利的那种，让别人看尽了眼色。
那么问题来了，为什么酒店要留用这样的人？为什么五星级酒店要她在前台服务顾客？为什么长年累月招到投诉却不处理换人？为什么有人袒护她？为什么五星级酒店前台人员录用标准如此低劣？为什么这样的人敢在前台呼风唤雨？为什么这样的前台还敢趾高气昂要调取监控和录音为自已作证？如果是我，被这么多人投诉我自己早就主动辞职了，我会认为我再无任何颜面留在自己根本没有能力胜任的岗位。我会主动走人，不给消费者受气，不给企业脸上抹黑。敢问上海几千万人的人口城市，没了这个（Marry曹）中信泰富朱家角锦江酒店就开不下去了吗？当然不会。但是有一点会，等到民众讨伐的声音越来越高，等到消费者之众怒越来越多，企业也好酒店也罢就绝对不会再有生存的机会，人民淘汰你，连招呼都不会打，一个投诉不处理，一个不满不在乎？那么就必将倾塌，只是时机未到而已。
本人请求各部门领导加注重视，这真的不是小事，一个消费者都替你们酒店你们企业着想，这才是最大的财富之一。