不吐不快！定了3张由北京飞往成都的7月15日机票，一大两小，总共花费3350元。因北京下大雨孩子幼儿园毕业典礼时间调整，导致不能按照预定时间出行，在起飞前28小时，计划改签，改签费用很高，后决定退票，居然扣了我退票费用近2000块钱，请问中国国航，我没有乘坐贵司航班，没享受贵司的任何服务，严格说我退票也没耽误贵司预售机票，请问贵司的实际损失是什么？！为什么收取这么高额的退票费？贵司也许会说：“您如果早退票退票费用就会低呀”，但是但凡是改签和退票一定都是临近航班起飞临时有重要事情不得已要改签退票的！请贵司不用拿您制定的规则来和我说这就是白纸黑字写的规定，您的规定是单方面的，没有征求消费者的同意。我也不知道遵循的是国家哪条法律允许这么收取退票费用的？
希望贵司解释一下，谢谢